Très déçu par le service après vente mon père en ayant une et en étant très content il a décidé de m’acheter la même (modèle lafamilia)il y a un an mais Lors de la première utilisation la surface est devenue toute noire au dessus des brûleurs et maintenant les aliments collent dessus elle est devenue inutilisable malgré que j’emploie de l’huile d’olive avec une montée en température progressive,après plusieurs mails et envoie de photos la seule réponse que j’ai eu c’est:mauvaise utilisation!(un comble pour une plancha a plus de 400€!)donc un conseil a ce prix allez voir ailleurs ils n’admettent pas qu’il y ai pu y avoir un défaut de fabrication.
Entreprise très professionnelle qui fournit des cuves de traitement et des réacteurs en acier inoxydable de haute qualité pour les industries alimentaire et pharmaceutique.
Surtout fuyez cette entreprise. Gérants fraudeurs, salaires non payés, faux PV, mensonge aux clients, tout est hors la loi dedans, même les contrats.
Evitez de venir dans cette entreprise.
Lamentable, non professionnel, pas de sérieux....
Apres 2 visites dans le local commercial nous avons convenus d'un rdv avec les artisans sur le chantier afin de commencer les devis par corps de métiers. Mr Duchene me dit qu il prépare les plans techniques et s'occupe de prendre contact avec les artisans. J attend toujours devant le local les artisans ainsi que Mr Duchene qui ne daigne répondre à son téléphone. J appelle son bureau qui n est pas capable de me donner un semblant de réponse ou du moins une explication!!
Personne ne viendra.
Et depuis 3 jours j appelle sans arrêt sur son portable mais aucune réponse. J appelle son bureau qui me dit qu il va me rappeler et aucune réponse. Je lui envoie des mails et la encore rien.
Grace à ce monsieur l'ouverture de mon commerce ne sera pas effective avant la saison.
Ne passez pas par lui , une perte de temps de 2 à 3 mois assurée.
Cordialement